Politique de remboursement

La presente politique de retour et d'echange s'applique a toutes les commandes effectuees sur la boutique en ligne de Decoelivo (ci-apres "Nous"). Veuillez lire attentivement les conditions suivantes avant de soumettre une demande.

1. Delai De Retour Et D'echange

Les demandes de retour ou d'echange peuvent etre effectuees dans un delai de 45 jours apres la reception du colis.

2. Conditions De Retour Et D'echange

• Probleme D'apparence Du Produit.
• Defaut De Qualite Du Produit.
• Presence D'odeur, Difference De Couleur Importante Ou Probleme Similaire.
• Produit Non Conforme A La Commande.
• Retour Ou Echange Sans Motif.

3. Procedure De Retour Et D'echange

• Contactez-Nous Par E-mail Ou Par Telephone Pour Soumettre Une Demande, En Fournissant Le Numero De Commande, La Preuve De Paiement, La Raison Du Retour Ou De L'echange, Ainsi Que Des Photos Ou Videos Pertinentes.
• Notre Service Client Traite Votre Demande Et Vous Informe Via Vos Coordonnees Si La Demande Est Approuvee, En Vous Communiquant L'adresse De Retour.
• Adresse De Retour: Adresse: 10721 Surrey Green Ln Apt 210, Matthews, NC 28105-8966, US.
• Vous Devez Renvoyer Le Produit A L'adresse De Retour Indiquee Et Attendre La Reception Du Colis Par Nos Soins.
• Apres Reception, Nous Verifions Si Le Produit Correspond A La Situation Signalee. Si La Verification Est Validee, Le Retour Donne Lieu A Un Remboursement Et L'echange Est Expedie Sous 1 A 3 Jours Ouvrables.

4. Informations Sur Le Remboursement

Apres Confirmation Du Retour, Nous Traiterons Le Remboursement Dans Un Delai De 2 A 3 Jours Ouvrables. Le Montant Sera Rembourse Via Le Moyen De Paiement Initial, Par Exemple Carte Bancaire, Visa Ou MasterCard. En Cas De Retard, Veuillez Nous Contacter.

5. Regles De Frais

• Pour Les Problemes D'apparence, Les Defauts De Qualite, Les Odeurs, Les Differences De Couleur Importantes Ou Les Produits Non Conformes, Les Frais De Livraison Sont Pris En Charge Par Nous.
• Pour Un Retour Ou Un Echange Sans Motif, Les Frais De Livraison Restent A Votre Charge.

6. Declaration De Responsabilite

Nous Fournissons Une Assistance Raisonnable Pour Le Processus De Retour Et D'echange. Le Produit Retourne Doit Correspondre Aux Informations Fournies Lors De La Demande. En Cas D'incoherence Ou De Situation Particuliere, Nous Vous Contacterons Pour Un Traitement Approprie.

7. Etiquette De Retour

Chaque Colis Contient Une Etiquette De Retour Afin De Faciliter La Procedure De Retour.

8. Contactez-Nous

Adresse: 10721 Surrey Green Ln Apt 210, Matthews, NC 28105-8966, US

Téléphone: +1 (773) 984-1126

Adresse e-mail: solutions@decoelivo.com

Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)